如何最大化 NPS 问卷的调查价值

一份 NPS 问卷中，除了要有最经典的 “从0-10，您会有多愿意将我们的产品/服务推荐给身边的人” 这一核心问题，也要搭配开放式问题来丰富问卷维度，从而更好地了解被访者的背景和作答原因。面向不同受众体，如何定制一份NPS问卷？在上一期的定位研选中，我们为大家介绍了净推荐值（NPS），并介绍了它的定义及所带来的商业价值。在这一期中，我们将继续深度研究 NPS，从受众群

产品设计 2021年09月28日